Проблема:
В модели заявлена функция предварительной стирки, но на панели управления и в приложении она отсутствует. Кроме того, заслонка для жидкого моющего средства в лотке самопроизвольно падает, что приводит к тому, что порошок не смывается и остаётся в лотке после стирки.
Причина
- Предварительная стирка отсутствует из-за особенностей прошивки для российского рынка (маркетинговая политика).
- Заслонка падает из-за конструктивных особенностей лотка: в узких моделях стопоры на верхних салазках недостаточно надёжны, и при вибрации или неаккуратном обращении заслонка опускается.
Диагностика
- Проверьте наличие значка предварительной стирки на дисплее и в приложении Home Connect.
- Осмотрите лоток: если заслонка легко опускается даже в горизонтальном положении, это свидетельствует о недостаточной фиксации.
Решение
- Для предварительной стирки используйте режим «Замачивание» или запускайте короткую программу перед основной стиркой.
- Если заслонка постоянно падает, можно аккуратно выломать её (как сделал один из пользователей) и перейти на использование порошка или геля без заслонки – это не влияет на работу машины.
- При гарантийном обращении можно потребовать замену лотка на более совершенный, но это не всегда помогает.